Refusionspolitik

Senest opdateret: 1. november 2025

RETURRET

I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du som kunde 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.

Varer der IKKE kan returneres:

Åbnede kosmetikprodukter kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager.

Alle andre standardvarer kan returneres inden for 14 dage.

REKLAMATIONSRET

Du har altid 2 års reklamationsret i tilfælde af fejl eller mangler ved produktet. Er der fejl eller skade, finder vi altid en løsning. Kontakt os hurtigst muligt på marketing@originalnordic.com, så vi kan hjælpe dig med næste skridt.

RETURPROCES

- Kontakt os altid først på marketing@originalnordic.com for at starte en retur.
- Da varerne sendes fra forskellige EU-lagersteder, skal de returneres direkte til den relevante leverandør – vi oplyser dig om den rette returadresse og procedure.
- Returforsendelse betales normalt af kunden, medmindre andet aftales, eller der er tale om en reklamation.

TILBAGEBETALING

• Når leverandøren har modtaget og godkendt returvaren, refunderes beløbet via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
  - Tilbagebetalingen sker normalt inden for 14 dage efter modtagelsen af returvaren.
  - I enkelte tilfælde kan processen tage lidt længere tid på grund af dropshipping-leverandørens behandlingstid.

Husk at inkludere dit ordrenummer i mailen. Vi vender tilbage med returadresse og godkendelse inden for 2 hverdage.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på marketing@originalnordic.com🌿